소개글

간호관리 QI ppt 제목은 검사 전 및 간호처치 시 설명을 통한 환자만족도 증진입니다.
깔끔하게 정리했고 참고하셔서 좋은 점수 받아가셨으면 좋겠습니다.

목차

1. 목표설정
2. 팀 구성 및 팀 목표 설정
3. 주제선정
4. 문제분석
5. 조사결과 관찰 및 분석
6. 표준과 목표설정
7. 질향상 계획수립
8. 결과평가

본문내용

☞ 팀 목표
병동 내 간호사들은 검사 전 및 간호처치 시 자세한 설명을 제공하여 외부고객만족도 설명서비스 항목에서 93%이상의 만족도를 달성한다.

☞ 주제
검사 전 및 간호처치 시 설명을 통한 환자만족도 증진

☞ 선정이유
신규간호사 및 간호사가 환자를 검사실로 보내기 전이나 간호처치를 수행하기 전 설명을 하는 것이 관찰되지 않음
환자가 실습생에게 검사에 관한 질문 ex)”엑스레이 찍고 어디로 가는 거예요?“, “어디 초음파 찍는 건가요?”라는 질문을 하는 것이 관찰됨
2019년 상반기 외부고객만족도 결과보고서에 따르면 설명서비스 항목 중 9층-> 평균 85.2%로 다른 병동은 평균 93%~95%

참고 자료

없음